《得物》二手鞋投诉流程

得物平台有着众多忠实用户，其中不乏选择购买二手鞋的顾客。若在收到商品后遇到质量问题或其他不满意的情况，及时有效的投诉将有助于问题的快速解决。那么，如何在得物上进行二手鞋投诉呢？在开始投诉前，首先请确认订单的状态，并确保在提交投诉时已收集到足够的证据。接下来，小编将为大家详细介绍投诉流程，欢迎继续阅读。

如何在得物平台投诉二手鞋：

步骤一：确认订单状态

在投诉前，首先请确认您的订单状态。如果您已确认收货且交易完成，请尽快联系平台客服反馈问题。若订单状态仍显示“发货中”或“待发货”，建议先尝试与卖家沟通解决。

步骤二：准备相关证据

为了提升投诉的有效性，请在提交前准备好相关证据，以下是您可能需要收集的材料：

- 交易订单的截图

- 商品的照片，特别是显示问题的部分

- 与卖家的聊天记录截图

步骤三：联系得物客服

收集完相关证据后，您可以通过以下方式联系得物平台的客服：

1. 在线客服：打开得物APP，进入“我的”页面，点击“在线客服”，并填写相关问题和信息。

2. 电话客服：拨打得物官方客服电话，按照语音提示操作。

步骤四：详细描述问题

与客服沟通时，请确保问题描述清晰、详细，包含以下信息：

- 购买日期和订单号

- 商品具体的问题所在

- 您期望的解决方式（例如退货退款、换货等）

步骤五：跟进投诉进度

提交投诉后，请耐心等待平台处理。在此期间，您可以通过之前的联系方式跟踪投诉进度，并保持手机畅通，以便客服及时与您联系。

步骤六：评价售后服务

以上就是小编为大家整理的得物平台投诉二手鞋的步骤，更多相关信息，请继续关注本站！